Tham khảo

Quy định sử dụng tại 88qh99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật khu vựcTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCó hiệu lực từ lần xác nhận đầu tiên
88qh99 Quy định sử dụng tại 88qh99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể trả lời trực tiếp. Liên hệ qua live chat để nhận phản hồi nhanh nhất — không cần gửi email hay chờ đợi lâu. Các câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được xử lý qua cùng kênh này.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ trong giờ hoạt động, phản hồi ngay trên điện thoại.
Hỗ trợ qua Email Dành cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản — tranh chấp giao dịch, yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
Mục câu hỏi thường gặp Tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách tạm khóa tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong quy định là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là cách 88qh99 xử lý dữ liệu, phiên đăng nhập và yêu cầu thay đổi thông tin của bạn.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền hoặc xử lý tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quan.

Phiên đăng nhập trên điện thoại

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động tạm khóa để bảo vệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc họ tên cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội kiểm duyệt xác nhận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày, sau khi các giao dịch tồn đọng được tất toán xong.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang đăng nhập trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện trùng lặp dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không đúng tên có thể bị từ chối và hoàn trả sau khi xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn không đồng ý. Đội hỗ trợ sẽ giải thích lý do quy định đó tồn tại. Nếu không thể chấp nhận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi tất toán số dư và kiểm tra giao dịch tồn đọng, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kỹ thuật đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.